Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong Logistis trong thương mại điện tử B2C

Tóm tắt

Bài viết tập trung phân tích thực trạng pháp lý và đề xuất giải pháp nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử (TMĐT) từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) tại Việt Nam; chỉ ra những bất cập hiện hữu như sự bất cân xứng thông tin, sự đùn đẩy trách nhiệm giữa các bên (người bán, nền tảng TMĐT, đơn vị vận chuyển) và mức bồi thường thiệt hại hiện không còn phù hợp với giá trị thực tế của hàng hóa trong TMĐT. Bài viết sử dụng phương pháp so sánh luật để nghiên cứu kinh nghiệm từ Trung Quốc (về “Trách nhiệm suy đoán”) và Hoa Kỳ (“Kiểm soát tính trung thực của thông tin giao hàng”), hướng tới việc xây dựng cơ chế “Trách nhiệm liên đới“ để đảm bảo sự công bằng và tin cậy trong nền kinh tế số, bài viết đưa ra các đề xuất cụ thể để hoàn thiện pháp luật Việt Nam.